Giao tiếp thành công phải đảm bảo 7 yếu tố đó là: Clear (rõ ràng), Concise (ngắn gọn, súc tích), Concrete (cụ thể), Correct (chính xác), Coherent (chặt chẽ, mạch lạc), Complete (đầy đủ) và Courteous (lịch sự, nhã nhặn).