Thôi thì, cũng cuối năm rồi, dành chút thời gian ngồi xuống uống tách trà, rồi tịnh tâm, ngẫm nhìn lại toàn bộ hành trình 2016 của mình đã trôi qua như thế nào. Và nếu gần như đã có đủ những dấu hiệu sau, hãy tin rằng, bạn đã hoàn toàn sẵn sàng cho một năm 2017 hoành tráng rồi đấy!

Doanh nghiệp có thể nghĩ rằng mối quan hệ giữa khách hàng và nhãn hiệu của mình khá đơn giản. Đó là khách hàng chỉ có thể ở hai cực: là người mua hàng hoặc không mua hàng, là khách hàng trung thành hoặc không trung thành.